디테일1 [영업관리]영업은 디테일에 있다 "모든 일은 디테일이 중요하다. 특히 영업을 관리하는 사람이 반드시 갖추어야 할 역량 중 하나는 세심한 관리에 있다. '알아서 하겠지', '이 정도 말했으면 느끼는 바가 있겠지'라고 생각하면 안 된다. 구체적인 계획, 행동, 평가와 피드백이 필요하다." #1. 영업관리의 특징 영업 관리자가 말하는 방향과 계획을 모두 따라주면 좋겠지만 사람은 쉽게 변하지 않는다. 특히 어린 아이보다 어른들은 살아온 경험과 생각이 굳어져서 변하려면 부단한 노력이 필요하다. #2.구조와 시스템을 만든다 사람은 어떤 장(field, 場)에 있냐에 따라 행동이 변화한다(Lewin, theory). 쉽게 변하지 않는 사람을 이끄는 것은 환경과 구조를 만드는 것이다. 그렇기 때문에 중요한 것은 구조와 환경을 어떻게 마련해 주냐에 있.. 2023. 2. 3. 이전 1 다음
